事業内容 / 運用代行
民泊とホテルの運営を、まるごと引き受ける。
予約サイトの管理・料金調整・ゲスト対応・清掃手配・売上レポートまで、宿泊施設の運営を AI と人の二段構えで代行します。料金は民泊・簡易宿所で月額 29,800 円（税別）+ 売上の 5%。自社でも宿を運営している会社だから、現場が回る代行を設計できます。
1,000+ Rooms
累計運用実績
450Rooms
現在運用中
10+ Years
宿泊運営の実務
効率化の目的は無人化ではありません。AI に繰り返しの作業を任せることで、人をおもてなしと特別な体験づくりに集中させるためです。 電話の一次対応は現在、日英中韓に人が対応しています（リアルタイム AI 通話は自社開発中）。判断が必要な場面・緊急時は、必ず人が引き継ぎます。
運営に必要な仕事は、ぜんぶ月額の中に。
「ここからは別料金」を極力なくしたシンプルな設計です。OTA のプラットフォーム手数料は実費のみで、手配手数料は頂きません（清掃・現地緊急対応もオーナー実費のパススルーのみで、手配手数料は発生しません）。
- 予約・在庫・OTA（Airbnb / Booking.com / 楽天トラベルなど）の一元管理
- シーズン・稼働に合わせた動的料金の運用
- ゲストへの遠隔一次対応（AI + 人の二段構え・24 時間・電話は日英中韓対応）
- 清掃・リネンの手配と調整
- 稼働率・売上の月次レポート
- いまの運営状況を相談する →
料金は 2 プラン。すべて公開しています。
見積もりを取らないと料金が分からない、をやめました。商談の前に自動見積もりで金額が確定します。旅館業許可（ホテル・旅館・簡易宿所）取得済みの物件が対象です。
民泊・簡易宿所プラン
月額 29,800 円（税別）+ 売上の 5%（税別）
1 室の民泊から簡易宿所まで。他社からの乗り換えは初期費用 0 円で、申込後すぐに確定見積もりをお送りします。
ホテル・旅館プラン
室数 × 2,500 円〜（税別）+ 売上の 12%（税別）
ホテル・旅館の運営代行。室数に応じたシンプルな料金で、予約から清掃差配までを一括で引き受けます。
最低契約期間は 1 年（解約金なし・1 か月前通知で中途解約可能）。詳細な条件は サービスサイトでご確認いただけます。
ご相談から運用開始まで。
01
ご相談・物件確認
物件の所在地・許可種別・現在の運営状況を伺い、確定見積もりをお送りします。
02
運営の引き継ぎ
予約サイトのアカウント・清掃体制・ハウスルールを整理し、運用を移管します。乗り換えは初期費用 0 円。
03
運用開始
予約・価格・ゲスト対応・清掃差配が自動で回り始めます。専用ダッシュボードと月次レポートで、稼働率と売上をいつでも確認できます。
運営代行について、よく聞かれること。
- 民泊の運営代行では、何をどこまでやってもらえますか？
- 予約サイトの一元管理、動的料金の運用、ゲストへの一次対応（AI + 人）、清掃の手配・調整、売上レポートまでが月額に含まれます。OTA のプラットフォーム手数料は実費です（手配手数料は頂きません）。
- 運営代行の料金はいくらですか？
- 民泊・簡易宿所は月額 29,800 円（税別）+ 売上の 5%（税別）です。ホテル・旅館は室数 × 2,500 円〜（税別）+ 売上の 12%（税別）。他社からの乗り換えは初期費用 0 円です。
- 全国対応していますか？
- はい、日本全国に対応しています。沖縄・東京・大阪・京都・福岡・札幌ほか、全エリアご相談ください。
- どんな物件でも依頼できますか？
- 旅館業許可（ホテル・旅館・簡易宿所）を取得済みの物件に限定しています。許可取得前の物件は、宿泊施設の立ち上げ支援からお手伝いできます。
- AI に任せて大丈夫ですか？
- AI + 人の二段構えで運営します。定型のやり取りは AI が即応し、判断が必要な案件・緊急時は人が対応します。ReFlow 自身が宿泊施設を運営しながら磨いている体制です。
- 最低契約期間はありますか？
- 1 年です。解約金はなく、1 か月前の通知で中途解約が可能です。
- 見積もりをもらうのに商談は必要ですか？
- 不要です。物件の所在地・許可種別・現在の運営状況をお伺いすれば、その場で自動見積もりにより確定金額をお出しします。
- 他社から乗り換える場合の初期費用はかかりますか？
- かかりません。乗り換えは初期費用0円です。予約サイトのアカウント・清掃体制・ハウスルールを整理して運用を移管します。
- 民泊の運営が大変で丸投げしたいのですが、対応してもらえますか？
- はい。予約・清掃・ゲスト対応まで含めて丸ごとお任せいただけます。オーナー様は現場対応から解放されます。
- 夜間や多言語のゲスト対応もお願いできますか？
- はい。ゲストへの遠隔一次対応はAI + 人の二段構えで24時間対応します。電話の一次対応は現在、日英中韓に人が対応しています（リアルタイムAI通話は自社開発中）。
- 1室だけの小規模な民泊でも依頼できますか？
- はい。1室の民泊から大規模ホテルまで対応しています。施設の大小ではなく、運営に必要な仕事の内容で料金が決まります。
- 住宅宿泊事業法（民泊新法）の180日制限がある物件は対象になりますか？
- 対象外です。旅館業許可（簡易宿所・ホテル・旅館）を取得済みの物件に限定しています。許可取得前の物件は、宿泊施設の立ち上げ支援からお手伝いできます。
- 特区民泊の認定を受けた物件は対象になりますか？
- ご相談可能です。三法（旅館業法・住宅宿泊事業法・特区民泊）のどれに該当するかはEs-sense Insightで5秒で判定できます。
- 民泊の予約管理に毎月何十時間もかかっていて負担です。改善できますか？
- 予約サイトの一元管理と自動化により、手入力の手間を大幅に削減します。運営代行では月次の稼働・収支レポートまでお渡しします。
- 運営代行と投資判断（Es-sense Insight）は両方利用できますか？
- はい。買う前の判断はEs-sense Insight、買った後の運用はEs-sense運用代行、という形で連携してご利用いただけます。
Es-sense（エスセンス）
この運用代行は、ReFlow の宿泊事業ブランド Es-sense として提供しています。対応エリア・プラン詳細・お申し込みはサービスサイトからどうぞ。