ReFlow

事業内容

現場の手間を、仕組みに変える。

ReFlow の主要事業は、民泊・ホテルの運用代行「Es-sense」です。その経験から生まれた、旗艦事業を支える 4 つの技術領域を併せ持っています。すべて「現場で本当に使われるか」を最初に考えてから作り、納品して終わりではなく、現場に根付くまで一緒に運用します。

5 つのサービス軸を表す墨絵
Flagship / 主要事業

Es-sense — 民泊・ホテルの運用代行

代表自身が 10 年以上・累計 1,000 部屋の運用を重ねてきた、ReFlow の主要事業です。予約サイトの一元管理から動的料金・ゲスト対応・清掃手配・月次レポートまで、AI と人の二段構えで代行します。現在も 450 室を運用中。料金は月額 29,800 円 + 売上 5%（税別）、商談の前に自動見積もりで確定します。

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Practice

旗艦事業を支える、4 つの技術領域。

01

業務の自動化開発

Automation Engineering

宿泊施設の現場で毎日繰り返される作業を、ソフトウェアに代わってもらう仕組みを作ります。

お渡しするもの

  • 業務の流れを書き出した設計図
  • 予約・鍵・清掃などをつなぐ自動の仕組み
  • 操作マニュアルとスタッフ研修
  • 動き出してからの見守りと修正

起こる変化

  • 夜間対応・予約の手入力・清掃指示の手間が 1/3 以下に
  • 誰がやっても同じ品質で回るようになる
  • 新人スタッフが入っても、引き継ぎが速くなる

具体的にできること

  • Booking.com / Airbnb / Expedia などの予約サイトと、宿泊管理システムを自動でつなぐ
  • 鍵の暗証番号を自動で発行してゲストに送る
  • 退室時間に合わせて清掃スタッフへ自動でシフトを送る
  • 夜間の問い合わせを AI が一次対応する

02

宿泊施設の立ち上げ支援

Property Launch & Operations

ヴィラ・民泊・ホテルを「開業 1 ヶ月目から黒字で回る」状態に持っていく支援です。

お渡しするもの

  • 施設のコンセプト設計
  • ゲスト動線とオペレーション設計
  • スタッフ業務手順書
  • 開業後の運用伴走

起こる変化

  • 開業初月から運用と数字が回る
  • スタッフが少なくても回せる設計
  • 後から拡大しても破綻しない仕組み

具体的にできること

  • 民泊許可・旅館業免許の取得サポート
  • 予約サイトの初期セットアップ
  • 清掃・接客の業務手順書づくり
  • 1 室の民泊から、大規模ホテルまで対応

03

ホームページとブランドづくり

Brand & Information Design

宿の魅力が、検索でも AI でも、ちゃんと見つけて伝わる状態を作ります。

お渡しするもの

  • コーポレートサイト・サービスサイト・LP
  • 予約までの導線設計
  • 更新・SNS 投稿の仕組み化
  • 公開後のアクセス分析と改善

起こる変化

  • 検索からも AI の対話からも、宿の良さが見つかる状態に
  • 手作業で更新しなくても、最新情報が貯まっていく
  • 予約までのつまずきが減る

具体的にできること

  • Notion で書いた原稿が、そのまま公開されていく仕組み
  • Instagram への自動投稿、レビューの一元管理
  • ChatGPT などの AI 検索でも紹介される文章設計
  • ブランドの世界観をそろえたデザイン

04

自社アプリ・シミュレーターの開発

Apps & Simulation

意思決定を「勘」ではなく「数字」でできるようにする、自社のアプリとシミュレーションツールです。

お渡しするもの

  • スマホアプリ（iOS / Android）
  • Web ブラウザで使えるシミュレーション
  • 業務改善のための社内ツール
  • 公開後の運営・改善

起こる変化

  • 投資判断や価格決定が、数字で語れるようになる
  • 現場で迷う時間が減る
  • 判断のスピードが目に見えて速くなる

具体的にできること

  • ホテル・ヴィラの投資シミュレーター
  • 民泊の月次収益シミュレーション
  • 自社アプリ Capsule（音声日記）、BreatheFree（禁煙サポート）
  • 活用できる補助金を提案する仕組み
お付き合いの形

関わり方は、3 段階で選べます。

いきなり大きく始める必要はありません。まずは現場を覗いて整理するだけ、というところからお付き合いできます。

  • ステップ 1

    現場を覗いて、整理する

    まずは現場でヒアリングし、業務の流れを 1 枚に書き出します。プロジェクトにするかどうかは、これを見てから決められます。

    期間目安: 1〜2 週間

  • ステップ 2

    小さく作って、現場で試す

    最初の自動化や、最初のページを作って、現場に入れてみます。完璧を待たずに動かして、効果を確かめます。

    期間目安: 1〜3 ヶ月

  • ステップ 3

    運用しながら、育てていく

    動き始めた仕組みを、データと現場の声を見ながら毎月改善します。ご希望に応じて運用ごとお預かりも可能です。

    期間目安: 継続

お見積もりの考え方

費用は「やる範囲」を一緒に決めてから。

ご相談時に「やらない範囲」も一緒に決めてから、お見積もりを出します。最初から大きな金額にならないように、スモールスタートのプランも用意しています。

  • ご相談・初回打ち合わせ

    現場の状況をうかがったうえで、お見積もりが必要な範囲をご提案します。

  • 「やらない範囲」も決める

    最初から全部にお金をかける必要はありません。まず必要な範囲だけ、を明確にしてから始めます。

  • 小さく始められるプラン

    数十万円規模で着手できる小さな自動化や、シンプルなホームページのプランもあります。

  • 運用ごとお預かりも可能

    作って渡すだけでなく、月額で運用と改善を続ける形でのお付き合いもできます。

※ 金額の目安は、ご相談内容によって大きく変わります。まずは「現場で何が止まっているか」を一文だけお送りください。

よくある質問

事業内容について、よく聞かれること。

ReFlow の主要事業は何ですか？
民泊・ホテルの運用代行と宿泊不動産の分析SaaSを提供する「Es-sense」です。それを支える4つの技術領域（自動化開発・立ち上げ支援・ブランド設計・SaaS開発）を併せ持っています。
業務の自動化開発はどこまで対応できますか？
予約サイトと宿泊管理システムの連携、鍵の暗証番号自動発行、清掃シフトの自動送信、夜間問い合わせのAI一次対応まで対応します。
既存の宿泊管理システム（PMS）は変更する必要がありますか？
必ずしも変更は不要です。既存のPMSと連携する形での自動化開発に対応しています。
宿泊施設の立ち上げから相談できますか？
はい。施設のコンセプト設計・ゲスト動線・スタッフ業務手順書・開業後の運用伴走まで、開業1ヶ月目から黒字で回る状態を目指して支援します。
ホームページの制作だけでも依頼できますか？
はい。コーポレートサイト・サービスサイト・LPの制作や、予約までの導線設計、更新の仕組み化を単体でご依頼いただけます。
自社アプリやシミュレーターの開発もお願いできますか？
はい。ホテル・ヴィラの投資シミュレーター、民泊の収益シミュレーション、業務改善のための社内ツールなどを開発しています。
開発費用はどのくらいかかりますか？
課題の深さと実装範囲によって異なります。最初の打ち合わせで「やる範囲」と「やらない範囲」を一緒に決めてからお見積もりを出します。数十万円規模のスモールスタートも可能です。
小さな相談からでも依頼できますか？
はい。まずは現場でヒアリングし、業務の流れを1枚に書き出すところから始められます。プロジェクト化するかはそれを見てから決められます。
ご相談

まずは現場の困りごとを、一文で送ってください。

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