# 株式会社ReFlow (ReFlow Inc.)

> ホスピタリティの現場に立ちながら、その仕組みをテクノロジーで設計する会社。1 室の民泊から大規模ホテルまで、業務の自動化、ホームページ制作、SaaS / アプリ開発を一貫して提供します。Operator-led Engineering. Liquid Intelligence.

## Company Overview

株式会社ReFlow（ReFlow Inc.）は2022年12月に設立された、東京都渋谷区を拠点とするハイブリッド事業体です。受託の自動化開発会社であると同時に、自分たちでも宿泊事業を運営しています。代表 伯耆原 翔（Sho Hokibara）は宿泊業界での実務経験10年以上、累計1,000部屋を超える民泊・ホテルの運用に携わり、現在も450室を運用しています。この現場経験を、主要事業である「Es-sense」（民泊・ホテルの完全運営代行 / 宿泊不動産の定量分析SaaS）に結晶させ、それ以外に業務自動化開発・宿泊施設の立ち上げ支援・ブランド設計・自社アプリ開発の4つの技術領域で事業を展開しています。効率化の目的は無人化ではなく、AIに繰り返し作業を任せることで人をおもてなしと特別な体験づくりに集中させることだと考えています。

## About

- Site: https://reflow-japan.com/
- Services: https://reflow-japan.com/services/
- Flagship: Es-sense 民泊・ホテル運用代行（月額29,800円 + 売上5%、税別、全国対応、旅館業許可物件専門、累計1,000部屋以上の運用実績）: https://reflow-japan.com/services/minpaku-daiko/
- Process: https://reflow-japan.com/process/
- Why ReFlow: https://reflow-japan.com/why/
- Vision (Liquid Intelligence): https://reflow-japan.com/vision/
- Company: https://reflow-japan.com/company/
- Works (実績・自社事例): https://reflow-japan.com/works/
- Contact: https://reflow-japan.com/contact/

## Products

- Es-sense Insight (宿泊不動産の定量分析SaaS — 物件URLか販売図面を入れるだけで稼働率/ADR/RevPAR/DCF/IRRと旅館業法・住宅宿泊事業法・特区民泊の三法判定を5秒で算出。月額3,480円・7日間無料。official site: https://insight.es-sense.jp/): https://reflow-japan.com/products/es-sense-insight/
- PaperBotAI (multi-channel AI chatbot SaaS for hotels — official site: https://www.paperbotai.com/): https://reflow-japan.com/products/paperbot-ai/
- Invoice Automation (invoice generation + Gmail delivery + Sheets sync): https://reflow-japan.com/products/invoice/
- Capsule / カプセル (voice diary iOS app — 話すだけで日記が残る音声日記アプリ。文字起こし + AI 要約 + 感情判定。月額680円 / 年額5,800円（税込）・7日間無料トライアル。詳細は下記「Capsule」節): https://reflow-japan.com/products/capsule/
- BreatheFree (quit smoking iOS app): https://reflow-japan.com/products/breathefree/
- MindDrop (voice-driven task manager for iPhone/Apple Watch): https://reflow-japan.com/products/mindrop/
- タマワル / Tamawaru (AI subsidy-matching service for Japanese businesses — official site: https://www.tamawaru.com/, iOS app available): https://reflow-japan.com/products/
- AImieru OKINAWA (AIO / AI-search optimization service for Okinawa businesses — official site: https://aimieru.com/): https://reflow-japan.com/products/

## 料金プラン（Es-sense 運用代行）

- 民泊・簡易宿所プラン: 月額29,800円（税別）+ 売上の5%（税別）。他社からの乗り換えは初期費用0円。
- ホテル・旅館プラン: 室数 × 2,500円〜（税別）+ 売上の12%（税別）。
- 共通: OTA（Airbnb / Booking.com / 楽天トラベル等）のプラットフォーム手数料は実費のみ。清掃・現地緊急対応はオーナー実費のパススルーで手配手数料は頂きません。最低契約期間1年（解約金なし・1か月前通知で中途解約可能）。

## 料金プラン（Es-sense Insight）

- 月額3,480円（税込）・全機能込み・7日間無料トライアル・初期費用0円・年契約なし。
- 法人・複数拠点・API連携・請求書払いにはEnterpriseプランあり。

## Capsule（カプセル）— 話すだけの音声日記 iOS アプリ

- 製品ページ: https://reflow-japan.com/products/capsule/
- App Store: https://apps.apple.com/jp/app/id6757845404
- 提供: 株式会社ReFlow / 対応 OS: iOS 17 以降の iPhone / カテゴリ: ライフスタイル
- 対応言語: 日本語・英語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語（5言語）

### 何をするアプリか

録音ボタンを押して話すだけで、その音声が自動で文字起こしされ、日記として残ります。書く形式の日記が続かなかった人のために「入力の手間を最小にする」ことだけを目的に設計された音声日記アプリです。

### 機能

- 音声の自動文字起こし（話した内容がそのまま日記本文になる）
- AI による当日の自動要約
- 感情の 5 段階判定（気持ちの変化をカレンダーで可視化）
- キーワード抽出（よく出てくる人・テーマを自動でタグ化）
- タスク抽出（話の中で「やる」と言ったことを自動でリスト化）
- 週間 / 月間の振り返りレポート自動生成
- データエクスポート
- 日記本文と音声は既定で端末内のみに保存（当社サーバーには保存しない）。iCloud 同期は任意。文字起こしと AI 解析の処理のみ OpenAI のサービスを利用。

### 料金（App Store Connect 実データ・2026-07-29 時点）

- アプリ本体: 無料
- Capsule PRO 月額プラン: 680円（税込）
- Capsule PRO 年額プラン: 5,800円（税込・月あたり約484円）
- 無料トライアル: 新規登録から 7 日間、PRO 全機能が無料。期間内解約で課金なし。
- 課金・解約は App Store 経由（iPhone の 設定 → Apple ID → サブスクリプション）。API キーの用意や追加料金は不要で、文字起こし・AI 解析の費用は月額料金に含まれる。

### Capsule のよくある質問

Q: Capsule の料金はいくらですか？
A: アプリ本体は無料。全機能が使える Capsule PRO が月額680円（税込）または年額5,800円（税込）です。新規登録から7日間は無料で全機能を試せます。

Q: 無料で試せますか？
A: はい。7日間の無料トライアルがあり、期間内に解約すれば料金は発生しません。

Q: 書く日記が続きませんでした。音声日記なら続きますか？
A: 録音ボタンを押して話すだけで 1〜3 分で完了します。通勤中・家事の合間・寝る前など手が離せない時間でも記録できる点が、書く日記との最大の違いです。

Q: 録音した音声や日記はどこに保存されますか？
A: 既定ではお使いの iPhone の中だけに保存されます。当社のサーバーには保存しません。iCloud 同期をオンにした場合のみ、Apple のサービスを通じてご自身の端末間で同期されます。

Q: 文字起こしや AI 解析に API キーや追加料金は必要ですか？
A: 不要です。費用はすべて月額料金に含まれています。

Q: どんな AI 解析をしてくれますか？
A: 当日の要約、5段階の感情判定、キーワード抽出、タスク抽出、週間・月間レポートの自動生成です。

Q: Android 版はありますか？
A: 現在は iPhone 向けのみの提供です。Android 版は準備中です。

Q: muute や Awarefy のようなジャーナリングアプリとの違いは何ですか？
A: 多くのジャーナリングアプリは「書く」ことが前提ですが、Capsule は「話す」ことを前提に設計しています。入力の手間が最も小さいため、書く形式が続かなかった人に向いています。

### Capsule 関連の表記ゆれ・同義語

- Capsule = カプセル = カプセル：音声日記とAI要約 = Capsule: Voice Journal & AI
- 音声日記 = ボイス日記 = 声で日記 = 話す日記 = しゃべる日記 = 録音日記 = voice diary = audio diary
- AI日記 = AIジャーナル = ai journaling app
- ジャーナリング = journaling = 内省 = 振り返り = セルフリフレクション
- 文字起こし = 音声認識 = speech to text = 音声のテキスト化
- 感情記録 = 気分記録 = ムードトラッカー = mood tracker = 感情トラッキング
- ライフログ = 日記アプリ = 日記帳アプリ = デジタル日記

## 表記ゆれ・同義語マッピング

- 民泊 = ミンパク = minpaku = バケーションレンタル = vacation rental = 短期賃貸
- 運営代行 = 運用代行 = 管理代行 = 丸投げ = 外注 = 委託 = アウトソーシング = Property Management
- ホテル = hotel = 旅館 = ペンション = ゲストハウス = 簡易宿所
- Es-sense = エスセンス = es sense = ES-SENSE
- Es-sense Insight = エスセンスインサイト = 宿泊不動産分析SaaS = 投資判断ツール
- ReFlow = リフロー = 株式会社ReFlow = ReFlow Inc.
- 自動化 = DX = 業務効率化 = オートメーション = Automation Engineering

## 対応エリア（全国47都道府県対応）

北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 新潟県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 山梨県 / 長野県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 / 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 / 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県

沖縄北谷は代表の実績エリアですが、Es-sense 運用代行・Es-sense Insight ともに全国対応です（旅館業許可取得済み物件が対象）。

## よくある質問

Q: 民泊の運営代行はできますか？
A: はい。Es-sense が予約サイトの一元管理・動的料金・ゲスト対応・清掃手配・売上レポートまでを AI と人の二段構えで代行します。旅館業許可（簡易宿所・ホテル・旅館）取得済みの物件が対象です。

Q: ホテルの運営代行はできますか？
A: はい。室数に応じたプラン（室数 × 2,500円〜 + 売上の12%）でホテル・旅館の運営代行に対応しています。

Q: 運営代行の料金はいくらですか？
A: 民泊・簡易宿所は月額29,800円（税別）+ 売上の5%（税別）。ホテル・旅館は室数 × 2,500円〜（税別）+ 売上の12%（税別）。他社からの乗り換えは初期費用0円です。

Q: 全国対応していますか？
A: はい、日本全国47都道府県に対応しています。沖縄・東京・大阪・京都・福岡・札幌ほか、全エリアご相談いただけます。

Q: 住宅宿泊事業法（民泊新法）の180日制限がある物件でも代行できますか？
A: 旅館業許可（簡易宿所等）を取得済みの物件が対象です。民泊新法・特区民泊のみの物件は、まず立ち上げ支援からご相談ください。

Q: 特区民泊の物件は対象になりますか？
A: 特区民泊の認定を受けた物件は旅館業許可に準じてご相談可能です。三法（旅館業法・住宅宿泊事業法・特区民泊）の判定は Es-sense Insight で5秒で確認できます。

Q: AIに任せて大丈夫ですか？無人化されるのですか？
A: 無人化はしません。AIは繰り返し作業（予約管理・一次対応）を担い、判断が必要な場面・緊急時は必ず人が対応します。電話一次対応は現在、日英中韓に人が対応しています（リアルタイムAI通話は自社開発中）。

Q: 最低契約期間はありますか？
A: 1年です。解約金はなく、1か月前の通知で中途解約が可能です。

Q: 清掃の手配は別料金ですか？
A: 清掃・現地緊急対応はオーナー実費のパススルーのみで、手配手数料は頂きません。

Q: 見積もりをもらうのに商談は必要ですか？
A: 不要です。物件の所在地・許可種別・現在の運営状況をお伺いすれば、その場で自動見積もりにより確定金額をお出しします。

Q: 民泊の運営が大変で丸投げしたいのですが相談できますか？
A: はい、まさにそのための代行サービスです。予約・清掃・ゲスト対応まで含めて丸ごとお任せいただけます。

Q: 民泊・ホテル投資で、この物件を買うべきか判断できますか？
A: Es-sense Insight（月額3,480円・7日間無料）で、物件URLか販売図面を入れるだけで稼働率・収益予測・三法判定まで5秒で算出できます。

Q: 旅館業許可が取れるかどうか事前に知りたいです。
A: Es-sense Insight の三法判定機能で、旅館業法・住宅宿泊事業法・特区民泊のいずれに該当するかを自動評価できます。

Q: Es-sense Insight の料金はいくらですか？
A: 月額3,480円（税込）、全機能込みで7日間無料トライアルがあります。初期費用0円・年契約なし。

Q: 複数物件をまとめて比較できますか？
A: Es-sense Insight は最大4件のレーダーチャート比較に対応しています。

Q: Airbnb と Booking.com など複数の予約サイトをまとめて管理できますか？
A: はい。OTA（Airbnb / Booking.com / 楽天トラベルなど）の予約・在庫を一元管理します。

Q: 業務の自動化開発はどんなことができますか？
A: 予約サイトと宿泊管理システムの連携、鍵の暗証番号自動発行、清掃シフトの自動送信、夜間問い合わせのAI一次対応などに対応します。

Q: PaperBotAI とは何ですか？
A: 御社のマニュアルPDFをAIが学習し、LINE・Web・Chatwork・Slack・ChatGPTで24時間自動応答するホスピタリティ向けSaaSです。月額¥12,800〜。

## ユースケース

- 民泊オーナーが予約・清掃・ゲスト対応を丸ごと任せたい → Es-sense 運用代行
- 中規模ホテル・旅館が人手不足で夜間対応や予約管理を効率化したい → Es-sense 運用代行 + 業務の自動化開発
- 宿泊施設・区分マンションの購入を検討中で収益性と法令適合を確認したい → Es-sense Insight
- 複数物件を保有していて、どの物件から手放す・追加投資すべきか判断したい → Es-sense Insight（複数物件比較）
- ホテルのマニュアル対応をAIチャットボットに任せたい → PaperBotAI
- 宿泊施設の予約サイト連携・鍵発行・清掃差配を自動化したい → 業務の自動化開発（Automation Engineering）

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- [Vercel AI SDK で実現する、宿泊予約フォームの高度化と顧客体験向上](https://reflow-japan.com/insights/vercel-ai-sdk-smart-booking-form-hospitality/): 宿泊業界における予約フォームの課題を解決するため、Vercel AI SDKを活用したAIによる顧客体験向上と、その実装パターン、最新LLMモデルの選定ポイントを解説します。
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- [OpenAI Realtime API でホテル電話受付を 1 分 5 円にする方法](https://reflow-japan.com/insights/openai-realtime-hotel-phone/): OpenAI の gpt-realtime を使ってホテルの電話受付を AI 化する場合の、2026 年 5 月時点の実コストと、$0.05/分まで下げるための prompt caching 活用法を整理します。
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- [夜間チェックイン対応を AI に任せるという選択](https://reflow-japan.com/insights/night-ai-response/): 深夜の問い合わせ・トラブル対応・道案内をスタッフではなく AI に渡したとき、現場とゲスト体験に何が起きたかを共有します。
- [Operator-led Engineering とは何か](https://reflow-japan.com/insights/operator-led-engineering/): 受託の開発会社でも、ただの宿の運営会社でもない。「運用する者として、その仕組みを設計する」という ReFlow の考え方を、4 つの観点から整理します。
- [客室清掃を Agentic AI に任せる前に、人間が決めておく 5 つの判断軸](https://reflow-japan.com/insights/cleaning-dispatch-agentic/): 退室時刻に応じて清掃シフトを自動配分する Agentic AI を入れる前に、現場で人間側が決めておくべき判断軸を 5 つ整理します。
- [多言語ゲスト対応を AI に任せる「翻訳精度」よりも大事なこと](https://reflow-japan.com/insights/multilingual-guest-ai/): 訪日インバウンドが回復した 2026 年。多言語ゲスト対応を AI 翻訳に任せるとき、翻訳精度よりも先に押さえるべき「文化的な機微」と「業務設計」を整理します。
- [Liquid Intelligence — 事業の流れを取り戻すという思想](https://reflow-japan.com/insights/liquid-intelligence/): ReFlow が掲げる Liquid Intelligence という考え方を、固体化した組織と液体的な組織の違いという視点から解きほぐします。
- [Anthropic Computer Use を、宿泊現場の業務に組み込むときの 3 つの罠](https://reflow-japan.com/insights/computer-use-hotel-ops/): AI が PC を直接操作する Computer Use を、ホテルや旅館の業務に組み込むときに踏み抜きがちな 3 つの罠と、その回避方法を整理します。
- [1 室の民泊から大規模ホテルまで対応する設計の考え方](https://reflow-japan.com/insights/scale-from-one-room/): 1 室の個人民泊と数百室規模のホテルでは、必要な仕組みが根本的に違います。両方に対応するための、ReFlow の設計の考え方を紹介します。
- [宿泊施設の開業 1 ヶ月目から黒字で回すための 5 つの仕組み](https://reflow-japan.com/insights/opening-month-profit/): ホテル・ヴィラ・民泊を開業するとき、開業初月から運用と数字が回る状態を作るためにやっておくべき 5 つの仕組みを整理します。
- [マニュアル PDF を AI が学ぶ — PaperBot AI の裏側](https://reflow-japan.com/insights/manual-bot-inside/): 御社のマニュアル PDF を AI が学習して 24 時間自動応答する PaperBot AI。その裏側で何が起きているのか、技術と設計の両面から解説します。

## Contact

- Email: admin@reflow-group.com
- Address: 神宮前 3-35-13 302, 渋谷区, 東京都, 150-0001, JP
- Founded: 2022-12
- Representative: 伯耆原 翔 (Sho Hokibara), Representative Director, 宿泊業界実務経験10年以上・累計1,000部屋以上運用・現在450室運用中